Гайд із Facebook Ads. Знайомство з можливостями Facebook для маркетингу

835 210 18.09.2023

Усі частини гайду:

Частина 1. Знайомство з можливостями Facebook для маркетингу (ви тут)
Частина 2. Основні визначення у Facebook Ads
Частина 3. Огляд і деталізація рекламного акаунта Facebook
Частина 4. Facebook Pixel. Огляд і деталізація пікселя Facebook
Частина 5. Таргетинг у Facebook і місця показу реклами у Facebook
Частина 6. Типи оголошень і створення рекламних кампаній у Facebook
Частина 7. Створення рекламних кампаній в Instagram

Фейсбук є третім за відвідуваністю сайтом в інтернеті після Google & Youtube. Ця соціальна мережа може бути хорошим додатковим або самостійним джерелом трафіку / лідів / конверсій для B2B / B2C / E-commerce бізнесу.

Трохи корисної статистики про Facebook:

місячна відвідуваність Facebook становить 11 млрд на місяць. Ця соцмережа посідає 3 місце за відвідуваністю в США, Україні та інших країнах;
69% дорослих людей у США активно використовують Facebook;
88% відвідувачів використовують сайт за допомогою мобільних пристроїв;
57% користувачів чоловіки і 43% користувачів жінки;
у Facebook & Insta рекламуються 8 млн бізнесів по всьому світу;
загальні місячні витрати рекламодавців становлять $8 млрд;
середня CPM — $16,12;
середнє CPC — $0,43;
середній CTR — 0,9% (e-comm 1,59%);
середня CPA — $18,68;
середній Conv.rate — 9,21% (найуспішніші індустрії: healthcare, education), e-comm — 3,26%;
у літні місяці CPC зазвичай нижче на 15-20%;
найдорожчий таргетинг (за віком) на аудиторію 55+;
CPC у вечірній час із 4 p.m. до 8 p.m. дешевше на 10%;
CPA на мобільних пристроях дешевше на 30%, ніж на комп’ютерах;
середня ціна за Like — $0,26;
69% рекламодавців відправляють трафік на посадкові сторінки своїх сайтів;
CPC зростає на 50%, коли частота показу досягає 2;
CPC аудиторії 1% LAL на 70% дешевше, ніж 10% LAL;
CPC на посадкову сторінку для B2B-бізнесу коштує $4,01;
75% взаємодій з постів у Facebook відбувається в перші 5 годин після публікації;
75% показів поста відбувається за 150 хв після публікації;
найкращий час для поста у Facebook 12-3 p.m.;.
більшість Facebook хедлайнів складаються з 5 слів;
середня довжина тексту оголошення складається з 14 слів.

Які можливості для бізнесу надає Facebook:

Facebook Ads (реклама в різних місцях соцмережі);
Business Pages (публічна сторінка компанії);
Facebook Marketplace (аналог OLX не доступний в Україні);
Facebook Groups (група для комунікації між її учасниками).

Переваги роботи бренду в Facebook:

глибша взаємодія з цільовою аудиторією;
зростання впізнаваності компанії;
зростання SEO-трафіку за рахунок соціальної активності;
різноманітні рекламні можливості.

Facebook VS Google, що краще?

Ставити питання, що краще, Facebook або Google, неправильно: для різних цілей і завдань використовується і перше, і друге джерело. У більшості випадків Google і Facebook доповнюють один одного і допомагають покращувати KPI кожного з них.

Наприклад, Facebook розвиває впізнаваність бренду, а Google успішно конвертує новий брендовий трафік у клієнтів у своїх РК. І навпаки, Google може залучати новий не-брендовий трафік на сайт, а Facebook, за допомогою ретаргетингу, конвертувати його в клієнтів.

Відмінність Facebook від Google полягає в тому, що Facebook працює в основному зі статичною аудиторією, яка повільно оновлюється, а Google працює з динамічною аудиторією, яка оновлюється швидко.

Використання Google та Facebook у проєктах за умови правильного міксу кампаній та загальної стратегії може суттєво покращити KPI двох мереж.

Можливі стратегії використання Facebook та Google:

Тип бізнесу	Можливі стратегії
E-commerce	Google: Shopping, Brand Search, Remarketing + Facebook: Retargeting, LAL (bestsellers), Detail Targeting (bestsellers)
B2B	Google: Brand Search, Non-Brand Search + Facebook: LeadGen Ads, Retargeting, LAL, Detail Targeting
B2C	Google: Brand Search, Non-Brand Search + Facebook: LeadGen Ads, Retargeting, LAL, Detail Targeting

Вимоги до публічної сторінки

У Facebook є безліч варіантів, куди трафік може потрапити після кліка по оголошенню, але будь-яка РК показує оголошення від імені публічної сторінки. Користувачі можуть потрапити на публічну сторінку, і для того, щоб утримати увагу і залишити гарне враження, необхідно якісно її оформити:

Приклад першого екрана:

На що звернути увагу:

welcome Banner. На ньому потрібно зобразити продукт або ЦА, в даному випадку показана ЦА магазину, який продає продукти для поліпшення якості життя пенсіонерів;
на сторінці мають бути відгуки і середня оцінка більша ніж 4,5;
кількість підписників від 200;
посилання на сайт з utm-міткою.

Приклад другого екрана:

На що звернути увагу:

актуальна і детальна інформація зліва в блоці;
кілька актуальних і змістовних постів у фіді новин.

Приклад третього екрана:

На що звернути увагу:

актуальні фото та відео (за можливості) у блоці зліва.

Алгоритм налаштування рекламної кампанії у Facebook

Визначення цілей і завдань РК у Facebook (такі самі як і при роботі з Google Ads)
Складання стратегії, Портрета Покупця і Медіа-плану щодо запуску РК
Отримання всіх необхідних доступів (Business Manager)
Налаштування Pixel Facebook + налаштування конверсій
Створення креативів (залучення дизайнерів)
Створення та запуск РК
Аналіз отриманих результатів
Оптимізація та масштабування РК

Алгоритм роботи Facebook. Що потрібно знати для поліпшення ефективності реклами

По суті, алгоритм Facebook — це машинне навчання, яке визначає, що ми бачимо у своїй стрічці новин при вході на платформу.

Фактори показу в стрічці можна звести до чотирьох основних:

якість і тип контенту;
сигнали ранжування (для кого, якому типу контенту віддає перевагу ЦА, взаємодія з постом);
прогноз (як реагуватиме ЦА);
показник якості (релевантний контент для ЦА).

За рахунок чого отримують більше охоплень/показів:

пріоритет на контент із лайками;
потрапити в розділ see first (для своєї ЦА, потрібен якісний контент);
допреакції, крім лайків;
більше відеоконтенту;
опитування;
спірний контент (конфліктний контент).

Як впливати на алгоритм у Facebook і підвищувати охоплення/покази:

почніть спілкування з великою кількістю людей. Щирість і кумедність — шлях до всього, плюс використання відкритих запитань;
говоріть зі своєю аудиторією;
робіть пости з локалізацією;
робіть пости в “потрібний час” для вашої ЦА (тест по днях в Ads менеджері). Пости B2B мають робитися не у вихідні дні. B2C навпаки, оскільки у вихідні може бути попит вищий;
уникайте недоброякісного контенту (fake news, гарантії щодо здоров’я, маніпулятивні фото і відео);
використовуйте відеоконтент;
не спамте. Кількість контенту має бути стриманою, і актуальною;
робіть пости в релевантних групах, де є ЦА;
просіть аудиторію поставити see first на сторінку;
додавайте в пости відкриті питання;
залучайте адвокатів бренду (людей, які будуть лайкати і коментувати пости);
не прописуйте в пості посилання на сторонній ресурс. Посилання має бути в коментарі під постом;
робіть кожен пост унікальним;
запросіть підтвердження автентичності сторінки;
використовуйте хештеги;
відповідайте своїй аудиторії;
використовуйте мікс платного і безкоштовного трафіку.

Стратегії створення контенту для соціальних мереж

Дайте корисність у вашому контенті.

2. Додайте реальні human-історії у ваш контент.

3. Робіть контент, який викликає приємні емоції.

4. Робіть інтерактивний контент, який мотивує аудиторію на зворотний зв’язок.

5. Комерційний контент робіть у форматі LifeStyle (приклад реального використання).

Це основне, що важливо знати про можливості Facebook для маркетингу. Йдемо далі, щоб зануритися глибше ↓

Які цілі можна досягти завдяки рекламі у Facebook

Під час створення рекламних кампаній у Facebook рекламодавцю необхідно обрати ціль, яка надалі визначить можливий функціонал кампанії та місця розміщення оголошень.

У Facebook можна виділити 6 видів цілей:

1. Awareness (впізнаваність). Вибираючи цю ціль, рекламодавець працює на верхньому рівні воронки. У цьому разі не варто розраховувати на швидке збільшення конверсій: ціль спрямована на довгострокову роботу з розвитку бренду рекламодавця. Добре підходить для:

Reach (досягнення “Нових” користувачів);

Brand Awareness (збільшення впізнаваності бренду);

Video views (збільшення перегляду відео);

Store location awareness (підвищення впізнаваності нових локацій).

2. Traffic (трафік). Підходить для збільшення аудиторії сайту (верхній етап воронки) з метою розширення можливостей для кастомних аудиторій. Добре підходить для:

Link clicks (переходи на сайт);

Landing Page views (перегляди сторінок);

Messenger and WhatsApp (переходи в месенджери);

Calls (дзвінки).

3. Engagement (підвищення взаємодії з контентом у соцмережах). Ціль підходить для:

Messenger, Instagram & WhatsApp;

Video views;

Post engagement.

4. Leads.Добре підходить для генерації лідів для B2B/B2C бізнесу. Ціль підходить для:

Instant form (форма зворотного зв’язку рекламується прямо у Facebook);

Messenger (форма переводить спілкування в месенджер);

Calls (дзвінки).

5. App Promotions. Підходить для реклами мобільних додатків:

App installs (встановлення моб додатків);

App events (взаємодія з мобільними застосунками).

6. Sales. Добре підходить для генерації транзакцій в E-commerce:

Catalog Sales (продажі товарів каталогу Facebook);

Conversions (транзакції на сайті).

Перед вибором цілі важливо визначити пріоритети для вашої рекламної кампанії на Facebook, оскільки цілі кампанії визначатимуть, як реклама відображатиметься для потенційних клієнтів. Для цього подумайте, на якому етапі воронки продажів перебуває ваша аудиторія на момент запуску кампанії.