Facebook Ads vs Google Ads: що ефективніше при залученні потенційних клієнтів для вашого бізнесу

Коли справа стосується платного просування в інтернеті, у бізнеса часто виникає питання: замовити налаштування контекстної реклами в Google або Facebook. І над вирішенням можна провести не один вечір.

Платформи сприймаються як прямі конкуренти. Так і є, адже обидві продають рекламні місця бізнесу. Однак з практичної точки зору порівнювати їх некоректно. Чому так? Що відрізняє Google Ads та Facebook Ads один від одного, як працюють ці дві рекламні платформи і що все-таки ефективніше, замовити контекстну рекламу в Гугл або замовити таргетовану рекламу в Фейсбук? Розбираємося разом з фахівцями агентства контекстної реклами Penguin-team.

Facebook Ads або Google Ads: що краще замовити? Експрес-метод для вибору

Якщо шукаєте швидкий спосіб визначити, яка рекламна платформа найкраще підходить для вашого бізнесу і де замовити налаштування реклами в інтернеті, використовуйте порівняння Facebook Ads чи Google Ads в таблиці нижче.

Характеристика	Google Ads	Facebook Ads
Намір покупця	Купівля; тепла аудиторія; охоплює користувачів, які ВЖЕ зацікавлені в покупці	Формування впізнаваності бренду; холодна аудиторія; спонтанні покупки; дотягується до користувачів, які потенційно можуть стати клієнтами
Таргетинг	Широкий таргетинг за ключовими словами з демографічними обмеженнями	Детальний таргетинг по демографіці, характеристикам, інтересам, поведінці
Витрати	Платите більше за кліки, але користувачі з більшою ймовірністю здійснять конверсію	Отримаете більше показів і кліків за нижчими цінами
Розмір аудиторії	3,5 млрд запитів щодня	2,74+ млрд активних користувачів щомісяця в Facebook. Щодня – 1,82+ млрд людей. Разом з Instagram, WhatsApp або Messenger – 3,21+ млрд щомісяця
Типи / формати реклами	пошукові кампанії;кампанії в КММ;торгові кампанії;відеокампаніі в YouTube;кампанії для мобільних додатків	Оголошення в стрічці, збоку від стрічки (на десктопах), в месенджері можуть бути:відео та фото;слайд шоу;карусель;динамічна товарна реклама;оголошення в формі потенційних клієнтів
Найкраще підходить	Для інтернет-магазинів, SaaS, послуг	Для товарів вартістю до 50-70 $; товарів із соціальною складовою; інфопродуктов; SaaS; послуг

Детальніше з кожним пунктом розберемося далі, щоб вам було простіше визначитися, яку рекламу в інтернеті замовити у агентства контекстної реклами.

Facebook Ads або Google Ads: що краще замовити? Поглиблений метод для вибору

Google – це пошукова система. Як правило, реклама в Google відповідає на запит користувача. Шукаємо «щенячій патруль іграшки» – отримуємо «щеняче патруль іграшки»:

Facebook ж – соцмережа. Взаємодія з рекламою тут відрізняється. Оголошення з’являються не у відповідь на конкретний запит, а як ніби між іншим відображаються в стрічці:

Google давно асоціюється з платним пошуком, хоча і Bing, і Яндекс надають такі послуги. А Facebook – з платної соцмережею.

Давайте розглянемо переваги кожної з платформ.

Переваги реклами в Google Ads

Замовити послугу налаштування контекстної реклами в Гугл варто, хоча б тому що це найпопулярніша і широко використовувана пошукова система в світі. Кожен день виконується понад 3,5 млрд пошукових запитів; відкривається доступ до потенційної аудиторії користувачів, які активно шукають товари та послуги. З Google для реклами доступні сама пошукова система, КММ, YouTube і партнерські мережі.

Ми рекомендуємо використовувати Google як базову систему для реклами. І тільки якщо реклама там не приносить бажаного результату, шукати інші мережі. Для більшості компаній це відмінне місце для старту.

Google орієнтується на якість і релевантність реклами і тільки потім на те, який бюджет ви інвестуєте. Чим релевантніша реклама для користувача, тим більше у нього вражень і, отже, тим вище ймовірність, що вони продовжать використовувати Google в якості пошукової системи. Релевантність + призначений для користувача досвід = показник якості.

Формати і види реклами адаптовані до унікальних потреб конкретних типів підприємств:

• формати реклами для замовлення контекстної реклами – текстові, відео, графічні, аудіооб’яви;
• типи реклами – пошукові кампанії, кампанії в КММ, торгові кампанії, відеокампанії в YouTube, кампанії для мобільних додатків.

Рекламодавцям доступні розширення оголошень, додаткові посилання, відгуки користувачів, адреси, телефони та інші функції. Google постійно впроваджує нові формати і функції реклами, розширюючи можливості рекламодавців для охоплення нової аудиторії та розвитку нового бізнесу.

Ось кілька прикладів рекламних оголошень:

Переваги реклами в Facebook

Facebook може похвалитися аудиторією: 1,82+ млрд активних користувачів на місяць. Однак справжня сила Facebook полягає в потенційній деталізації цієї аудиторії. Люди діляться подробицями з життя, радощами і здобутками, переглядають контент, який відповідає величезному спектру особистих інтересів, переконань, ідеологій і цінностей. Все це можна легко використовувати при націлюванні на ЦА.

Facebook – візуальна платформа. Це важливо розуміти, замовляючи таргетовану рекламу в Фейсбук. По суті ви можете показати користувачам свій продукт на відео і на зображенні. Але для створення візуального контенту потрібно буде вкластися.

На Facebook доступні такі формати реклами:

• відео;
• фото;
• слайд шоу;
• карусель;
• динамічна товарна реклама;
• оголошення в формі потенційних клієнтів.

Оголошення буде запропоновано при скроллі стрічки, збоку (на десктопах); також можна робити рекламні розсилки в месенджери.

Стів Пейдж з Giant Partners звеличує цінність реклами в Facebook Messenger, заявляючи, що компанії можуть отримати показник відкриттів більше 90% і рейтинг кліків більше 30%.

Замовляючи таргетовану рекламу в Facebook, ціна буде широко змінюватись в залежності масштабу аудиторії, цілей кампанії, обміну повідомленнями. Але вартість тут доступна. Це робить рекламу в Фейсбук привабливою для малих підприємств і компаній з обмеженими ресурсами.

Принципові відмінності Facebook Ads і Google Ads

Фахівці агентства контекстної реклами Penguin-team відзначають, що Facebook Ads і Google Ads відрізняються кількома нюансами. І їх потрібно знати, перш ніж замовити послуги контекстної реклами.

Наміри користувачів

При прийнятті рішення про запуск реклами в Google або Facebook потрібно враховувати, на яку частину маркетингової воронки ви орієнтуєтеся.

Для верху воронки краще замовити рекламу в Фейсбук.

Роман, Middle РРС-фахівець і РРС Team Lead digital-агентства Penguin-team

Оскільки Facebook є платформою соціальних мереж, більшість користувачів не хочуть активно купувати продукти. Тут мета – залучити аудиторію і підігріти інтерес. Реклама в Facebook відмінно підходить для підвищення впізнаваності бренду.

Алена, Middle РРС-спеціалістка і РРС Team Lead digital-агентства Penguin-team

У Facebook краще продаються товари, які можуть бути імпульсивною покупкою – біжутерія, одяг, ласощі і т. п. – ви не знали, що вам це потрібно. У Google є можливість працювати з більш гарячої аудиторією, яка вже знає, що хоче; вони шукають конкретні пропозиції і ці пропозиції цікаві їм прямо зараз.

Однак замовити таргетовану рекламу в Facebook для аудиторії в середині і наприкінці воронки теж можна. За умови, що ви працюєте з вузькою кастомізованої аудиторією або використовуєте ремаркетинг. Наприклад, ви можете налаштувати ретаргетінг на аудиторію, яка вже відвідала ваш сайт, але нічого не купила.

Ось редакція бродила по книжковому інтернет-магазину і дивилася книги, а пізніше реклама цього магазину наздогнала мене в Фейсбуці:

Потім редакція милувалася чудовими келихами, а реклама в Фейсбуці як би шепоче: «Може-таки купиш, ну?»:

Для низу воронки, коли мета – конвертація аудиторії, краще замовити рекламу в Гугл. Коли споживачі хочуть купити, вони з більшою ймовірністю звернуться до Google за пошуком інформації. Звичайно, пошукові запити можуть бути різними, але певні ключові слова – купити, замовити, вартість, доставка – вказують на високий намір покупки. Але навіть і без «комерційних» слів є ймовірність, що користувач хоче придбати товар. Ось наприклад, ми вбиваємо в пошук «блокнот з гусаком». Навряд чи ми хочемо просто подивитися на блокнот. Тут-то реклама в Google буде до речі:

Таня, Middle РРС-спеціалістка digital-агентства Penguin-team

Що краще Google Ads або Facebook Ads? Однозначної відповіді немає, кожен випадок індивідуальний. Все залежить від ніші і цілей конкретного клієнта.

Але важливо розуміти, що реклама в Google і Facebook допомагає стикатися з користувачами на різних етапах воронки. У першому випадку ми наводимо максимально гарячий і цільовий трафік на сайт, адже користувачі вже мають чітко сформований інтерес і потреба в продукті, в другому – ми взаємодіємо з холоднішою аудиторією, ще не підозрюючи про проблему, яку допоможе вирішити товар / послуга.

Таргетинг

Ще одна вагома відмінність – таргетинг на аудиторію. Ефективна реклама вимагає націлювання на правильних потенційних клієнтів. Ніякий креатив не спрацює, якщо ви будете показуватися не тим.

Алена, Middle РРС-спеціалістка і РРС Team Lead digital-агентства Penguin-team

Facebook виграє в таргетингу. У рекламодавців більше контролю над тим, хто буде бачити оголошення. Facebook дуже багато знає про своїх користувачів (іноді здається, що занадто багато) – про життєві події, інтереси, поведінку, який переглядається контент і багато іншого.

… але ніякі можливості таргетингу Facebook не допоможуть, якщо ви не знаєте, на кого орієнтуватися. Не можна прийти в соцмережу і думати, що система сама знайде вашого ідеального клієнта. Вам потрібно знати, хто купить ваш продукт.

Google же орієнтується на ключові слова, які люди вводять в пошукову систему. Тому вам не потрібно точно знати, хто ваша аудиторія, щоб показувати свою рекламу зацікавленим потенційним клієнтам.

Таня, Middle РРС-спеціалістка digital-агентства Penguin-team

Варто звертати увагу, на кого націлений продукт – стать, вік, сімейний стан, сферу трудової діяльності, особисті інтереси, бажання і страхи споживачів. Тобто бажано мати складений і добре продуманий портрет цільової аудиторії, інакше ви ризикуєте злити рекламний бюджет на промацування ринку без отримання бажаного результату. Наприклад, молодіжний і недорогий продукт з цікавою подачею (якісними фото- і відеокреативамі) найбільш ймовірно зайде в Facebook / Instagram / TikTok, ніж в Google. І навпаки.

Витрати

Вартість – один з найважливіших факторів, які слід враховувати при виборі, де замовити рекламу в Facebook Ads або Google Ads. Тут важливо розуміти:

• ціну за покази чи кліки;
• ціну за залученого клієнта.

Вартість запуску і ведення реклами в Фейсбук або Google може суттєво відрізнятися. При цьому точну вартість сказати складно. Все залежить від ніші, конкуренції, кількості товарів.

Роман, Middle РРС-фахівець і РРС Team Lead digital-агентства Penguin-team

Якщо у вас маленький бюджет – до 10 $ в день, то швидше за все для тестування підійде реклама в Facebook, так як тут можна запускати тестування від 5 $.

У той час як для Google Ads, цього бюджету буде вкрай недостатньо, щоб отримати результат. Зазвичай ціна за клік в пошуку Google змінюється від 0,5 $ і до нескінченності. Зрозуміло, що це залежить від ніші і конкуренції, але в більшості випадків, щоб протестувати рекламу в Google потрібні набагато більші бюджети в порівнянні з Фейсбук.

Звертайтеся до нас, ми допоможемо розрахувати прогнозований бюджет і вартість налаштування реклами в Google Ads та Facebook Ads.

Google Ads або Facebook: що все-таки ефективніше використовувати?

Микола, засновник digital-агентства Penguin-team

Ці платформи часто протиставляються одна одній, але насправді Facebook Ads і Google Ads доповнюють одна одну. Це інструменти, які в різних умовах вирішують різні завдання.

Використання можливостей як платного пошуку, так і платних соціальних мереж – ефективна рекламна стратегія. Однак важливо враховувати сильні сторони кожної відповідної платформи. Потрібно розуміти, як найкраще використовувати кожну платформу для максимальної рентабельності інвестицій та зростання бізнесу.

Ми в агентстві контекстної реклами вважаємо, що змішаний підхід – це правильний вибір, тому що він може використовувати унікальні переваги обох платформ. А при необхідності можна перенаправляти бюджет і коригувати стратегію.

Це не повинні бути Google або Facebook, це повинні бути Google і Facebook.

Таня, Middle РРС-спеціалістка digital-агентства Penguin-team

Facebook можна розглядати як джерело додаткового трафіку. Але тут слід спиратися на рекламний бюджет, конкурентів і наявність / прокачаність бізнес-сторінки компанії.

Як мінімум, я б рекомендувала налаштовувати ретаргетінг на відвідувачів сайту, щоб створити додаткову точку контакту з потенційним клієнтом. Як максимум – працювати з аудиторіями за інтересами і тестувати різні типи кампаній і креативи.

Як обрати

Але якщо ви з яких-небудь причин все ж хочете вибрати і замовити рекламу в інтернеті тільки на одній платформі, дайте відповідь на питання:

1. Хто моя аудиторія і де моя аудиторія? Вивчіть аудиторію і можливості таргетингу обох платформ, виділіть ту, де зможете сегментувати з усіх користувачів потрібну категорію «ваших». Де буде більше перетинів – туди і йдіть.
2. Яка у мене мета? Чого ви хочете досягти: впізнаваність бренду, ліди, продаж, трафік на сайт…? Виберіть ту платформу, що зможе допомогти в досягненні цієї мети краще.
3. Який у мене бюджет? Мета – максимізувати рентабельність інвестицій в рекламу (ROAS). В Google Рекламі вам потрібно буде дивитися на конкуренцію ключових слів і ціну ключового слова. Якщо у ключових слів, на які ви націлені, висока ціна за клік (CPC) і у вас невеликий бюджет, можливо, це не найкраще місце для вкладень.
4. Де я можу отримати більше лідів при меншій вартості за дію (СРА)? Це будуть дуже приблизні дані. Потрібно знати середню вартість кліка в вашій ніші, можливий показник клікабельності (CTR), бюджет. На основі цього ви зрозумієте приблизну кількість кліків і скільки з них можна конвертувати (з урахуванням середнього коефіцієнта конверсії по ніші).

Роман, Middle РРС-фахівець і РРС Team Lead digital-агентства Penguin-team

При оцінці продукту і послуги потрібно розуміти, який саме продукт хочете рекламувати. Для FB часто заходять wow-продукти, особливо з невисокою вартістю до 50-70 $. Такі типи продуктів дуже часто купуються користувачами при першій «взаємодії» з сайтом.

У той же час для Google потрібно дивитися на ціну кліка і вже виходити з неї.

Через більш високу ціну за клік для Google мало підходять продукти з низькою вартістю. Особливо, якщо це «моно» продукт або лендінг з одним продуктом і користувачеві нічого більше запропонувати з інших альтернатив. Така ж ситуація і з послугами.

Потрібно розуміти, що в FB ми працюємо з аудиторією за інтересами. Тобто користувачі можуть в даний момент не бути зацікавлені в продукті. В Google навпаки, ми працюємо з користувачами, які цікавляться продуктом в даний момент. Тому послуги, наприклад, цілодобового евакуатора або терміновий виклик сантехніка краще рекламувати через Google.

Але знову ж таки, кожен випадок індивідуальний. Це не означає, що ми не рекламуємо wow-товари або товари вартістю 50-70 $ через Google або експрес-послуги в FB.

Як люблять говорити маркетологи – потрібно тестувати.

Таня, Middle РРС-спеціалістка digital-агентства Penguin-team:

Якщо продукт або бренд вже відомий на ринку і на нього є стабільний попит, більш раціональним рішенням буде вкладення коштів у просування в Google Ads. Якщо ж товар є «ноу-хау» або не дуже знайомий широкій аудиторії, то тоді є сенс задіяти рекламу в соціальних мережах (особливо якщо бюджет обмежений). Як правило, вона дозволяє залучати дешевший трафік (але не завжди – все залежить від конкуренції і вибору геотаргетинга).

Микола, засновник digital-агентства Penguin-team

Для екоммерса краще замовити рекламу в Google. Якщо ви намагаєтеся просувати захід, SaaS-продукт, займаєтеся інфобизнесу в цілому, Facebook – ваш кращий вибір. Ви можете донести своє повідомлення до широкої аудиторії людей, які в цілому зацікавлені в тому, що ви просуваєте.

Що ще важливо знати

Ще пара рекомендацій наостанок.

Історичні дані

Для формування стратегії буде корисно подивитися історичні дані, якщо ви вже замовляли рекламу в Google або Фейсбук. Що працювало в минулому, що не працювало і що ще належить вивчити може служити орієнтиром.

Якщо ви ніколи раніше не замовляли настройку контекстної або таргетированной реклами, зробіть аналіз конкурентів. Яку рекламу вони запускають? Де? Які креативи використовують? З якими офферами? Ця інформація про конкурентів може дати вам уявлення про стратегії, які вони використовують, і надихнутися.

Що потрібно для запуску реклами?

Якщо ви тільки починаєте працювати з Facebook Ads, вам потрібно приділити увагу своїй бізнес-сторінці. Наскільки сильна сторінка вашого бізнесу в Facebook? Ви часто публікуєте пости? Як з комунікацією? У вас взагалі жива сторінка? Якщо сторінка слабенька, важливо спочатку її оживити, регулярно постити інформацію, почати отримувати більше активності від підписчиків, вести швидку і ефективну комунікацію. Інакше система може подумати, що ви просто розповсюджуєте спам.

Є також базові технічні штуки для підготовки роботи з рекламою в цій соцмережі. Найважливіше – це встановити піксель.

Далі потрібно створити аудиторію і знайти нових людей, і кращий спосіб зробити це – через схожі аудиторії.

І тільки потім можна рухатися вперед.

Facebook – це не варіант реклами за принципом «включай і працюй». Належить виконати багато підготовчої роботи.

Запуск в Google легше. Теоретично людина може налаштувати рекламу за лічені хвилини. Але швидко – не означає ефективно. Як правило, швидке налаштування – це відсутність або мінімальний контроль над ситуацією. Google-таки хоче заробляти гроші і його не цікавить, що ви могли набокопорити.

Все-таки перед запуском в Google потрібно підготувати сайт, спрогнозувати попит, забезпечити наявність товару, прокачати відділ продажів і купа всього іншого.

Обидві платформи дозволяють відносно легко почати роботу. Що ти робиш потім – це найскладніша частина.

Хочете рекламувати в Гугл або Фейсбук? Залишайте заявку!